Dodací a platební podmínky

Vítejte v hotelu Wolf. Tyto podmínky upravují proces rezervace, platební podmínky a podmínky zrušení pobytu v našem hotelu. Prosíme, pečlivě si je přečtěte před provedením rezervace.

1. Rezervace

Rezervace lze provést prostřednictvím našeho webu, e-mailu nebo telefonicky. Při rezervaci jsou zákazníci povinni poskytnout následující údaje:

Jméno a příjmení
Kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa)
Datum příjezdu a odjezdu
Počet osob a případné speciální požadavky

Po obdržení rezervace vám zašleme potvrzení o rezervaci s uvedením podrobností o pobytu.

2. Platební podmínky

Platba předem: U některých typů rezervací může být požadována platba předem (např. pro speciální nabídky nebo akce). Tato platba bude stržena z vaší kreditní karty nebo jiným předem dohodnutým způsobem. Potvrzení o platbě vám bude zasláno na e-mail.
Platba při příjezdu: U běžných rezervací je možné platit při příjezdu v hotovosti nebo kreditní kartou. Při check-inu je třeba uhradit celkovou částku za pobyt.
Akceptované platební metody: Akceptujeme platby kreditními kartami (Visa, MasterCard, American Express) a platby v hotovosti.

3. Záruka rezervace

Pro potvrzení rezervace je vyžadována platba zálohy nebo poskytnutí údajů o kreditní kartě. V případě, že záloha není uhrazena včas, vyhrazujeme si právo rezervaci zrušit.

4. Podmínky zrušení rezervace

Standardní zrušení: Rezervaci lze bezplatně zrušit až 48 hodin před plánovaným příjezdem. V případě zrušení později nebo při nedojezdu bude účtována částka odpovídající první noci pobytu.
Speciální nabídky a akce: U některých speciálních nabídek nebo akcí, které obsahují zvýhodněné ceny, může být zrušení rezervace nebo změna podmínek omezená nebo zcela nemožná. Tyto podmínky budou uvedeny při rezervaci.
No-show: V případě, že host nepřijede do hotelu a neinformuje nás o změně plánů, bude účtována plná cena pobytu.

5. Check-in a check-out

Check-in: Pokoje jsou k dispozici od 15:00 hod. V případě, že plánujete příjezd později než do 19:00 hod, prosíme o informování hotelu.
Check-out: Pokoje je třeba uvolnit do 11:00 hod. Pozdní check-out je možný na základě dostupnosti a za příplatek.

6. Další poplatky

Poplatek za zvířata: Ubytování se zvířaty je možné na základě předchozí dohody a za poplatek 100,-/ noc. Zvířata musí být pod dohledem a musí být držena na vodítku ve veřejných prostorách hotelu.
Poplatek za parkování: Pro naše hosty nabízíme parkování na vyhrazených parkovacích místech. Cena parkování je 100,-CZK/ noc u pokojů kategorie Economy, u ostatních zdarma v závislosti na dostupnosti.

7. Zvláštní požadavky

Pokud máte jakékoli zvláštní požadavky, jako je například pozdní příjezd, předčasný odjezd, nebo potřeba specifického typu pokoje, doporučujeme je specifikovat při rezervaci. Rádi se pokusíme vyjít vstříc vašim požadavkům, avšak nemůžeme garantovat jejich splnění.

8. Odpovědnost

Hotel Wolf nenese odpovědnost za ztrátu, odcizení nebo poškození osobních věcí hostů během jejich pobytu v hotelu, pokud to není způsobeno naší vlastní nedbalostí.

9. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo na změny těchto podmínek. V případě změn bude aktualizovaná verze podmínek k dispozici na našich webových stránkách. O změnách vás budeme informovat e-mailem, pokud to bude nezbytné.